Наши правила

Правила нашего Авторского Магазина едины для всех покупателей и вступают в силу с 01.02.2015 г. Взаимоотношения между Мастером и Покупателем - договорные. Совершая покупку, Вы тем самым заявляете, что ознакомлены и согласны с данными правилами и условиями.

1. ВРЕМЯ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЧИКА

понедельник-пятница - с 13:00 до 18:00 (МСК)

суббота,воскресенье - выходные

Время работы – это тот промежуток дня, в который мы отвечаем на Ваши сообщения и телефонные звонки. Конечно, мы можем вести переписку и в нерабочее время, однако, если Вы написали нам в пятницу в 18:10, то, пожалуйста, не обижайтесь, если Ваше сообщение останется без ответа до 11 утра понедельника. Благодарим Вас за понимание!

2. ИЗГОТОВЛЕНИЕ РАБОТ НА ЗАКАЗ

При выполнении работ на заказ (после того, как оговорены и утверждены все нюансы и особенности) мы просим заказчика внести предоплату за заказ в размере 50% от его стоимости. Это связано, в первую очередь, с временнЫми и МАТЕРИАЛьнымим затратами, а также помогает предотвратить "таинственное исчезновение" покупателя для которого работа уже готова.

3. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ УКРАШЕНИЙ

Сроки изготовления украшений на заказ составляют не менее 2-3 недель.

Если Вы хотите получить украшение к определенной дате, пожалуйста, ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ ЗАРАНЕЕ. Если Вы просите изготовить и доставить Вам украшение на следующий день (или даже до конца недели), то, увы, скорее всего это не в наших силах.

Это связано, в первую очередь, с огромной загруженностью Мастера, а также с очередностью выполнения заказов и, зачастую, с необходимостью ожидания поступления недостающих для выполнения заказа компонентов.

4. БРОНИРОВАНИЕ ИЗДЕЛИЙ

По Вашей просьбе, или после оформления покупки через корзину, мы можем отложить для Вас любое понравившееся украшение МАКСИМУМ на 5 суток. По прошествии этого времени бронирование автоматически снимается.

Для БРОНИРОВАНИЯ НА ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК просим Вас сделать предоплату в 50% и сокровище будет ждать Вас оговоренное время.

5. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат украшений

- В течение трёх дней с момента получения Вами изделий мы готовы вернуть Вам деньги, если, по каким-либо причинам, Вы решили вернуть украшения. 

- Возврат денег производится только в безналичной форме и только после осмотра мастером возвращаемых изделий. В случае обнаружения мастером дефектов или повреждений, образовавшихся по вине покупателя, (в т.ч. вследствие нарушения рекомендаций по уходу) часть денег (за ремонт) не возвращается. 

- Стоимость доставки украшения не возвращается. Доставка возвращаемых изделий мастеру оплачивается покупателем.

Переделка украшений

- В течение 1-го месяца с момента получения Вами украшений мы можем один раз бесплатно переделать изделие, в случае возникновения каких-либо проблем (поменять местами компоненты, не подошел размер и т.п.). 

- Последующие переделки осуществляются на платной основе. 

- Стоимость доставки переделываемых украшений до мастера и обратно оплачивает покупатель.

Ремонт украшений

- Срок бесплатного ремонта украшений ненадлежащего качества – один месяц. 

- В случае обнаружения факта порчи ремонтируемого украшения покупателем (в т.ч. вследствие нарушения рекомендаций по уходу) – стоимость ремонта и обратную доставку оплачивает покупатель. 

- Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях (например, украшение выполненное в единственном экземпляре) восстановление или ремонт в первоначальном виде может быть невозможно. 

- Стоимость доставки переделываемых украшений до Мастера оплачивает Покупатель.

Возврат украшений выполненных на заказ

- При выполнении работы на заказ все этапы и мелочи согласовываются с Заказчиком, мы высылаем фото на каждой стадии выполнения заказа, и фото готовых работ, поэтому ситуации с возвратом теоретически быть не должно. Однако, возврат в данном случае производится так же, как и в случае с готовыми работами. 

- В некоторых случаях (например, именное украшение, выполненное на заказ, которое невозможно продать другому Покупателю) возврат денег не предусмотрен.

Гарантия

- На все украшения, представленные в нашем магазине, предоставляется гарантия 1 месяц.

- В описании к КАЖДОМУ украшению мы всегда указываем рекомендации по уходу за украшением, в которых первым пунктом значится: "Бережное обращение". Пожалуйста, соблюдайте их! Вы ведь не понесете обратно в магазин одежду, испорченную в результате несоблюдения условий стирки?

-Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на изменение цвета металлических элементов в процессе носки в течение длительного времени (более 6 мес.), а также повреждения, образовавшиеся по вине покупателя (в т.ч. вследствие нарушения рекомендаций по уходу).

 

6. ОСОБЕННОСТИ ЦВЕТОПЕРЕДАЧИ

Пожалуйста, обратите внимание, что оттенки цветов на фото украшений могут незначительно отличаться от оттенков «в живую». Это связано с разной цветопередачей у разных компьютерных мониторов, зачастую искажающих реальные цвета. Пожалуйста, имейте это в виду, совершая покупку.

7. ОТМЕНА ПОКУПКИ

Если Вы нажали кнопку "КУПИТЬ", а потом передумали (мы с Вами знаем, что в жизни бывают разные ситуации), пожалуйста, просто откажитесь от покупки. Дайте нам знать об отказе любым удобным для Вас способом. Не стесняйтесь и не смущайтесь - никаких обид, мы всё поймем, кроме "таинственного исчезновения" покупателя.

Пожалейте Мастера и его нервы, ведь мы непременно начнем волноваться и искать Вас)))

Благодарим Вас за понимание!

Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно