Наши правила

Правила нашего Авторского Магазина едины для всех покупателей и вступают в силу с 01.02.2015 г. Взаимоотношения между Мастером и Покупателем - договорные. Совершая покупку, Вы тем самым заявляете, что ознакомлены и согласны с данными правилами и условиями.

1. ВРЕМЯ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЧИКА

понедельник-пятница - с 13:00 до 18:00 (МСК)

суббота,воскресенье - выходные

Время работы – это тот промежуток дня, в который мы отвечаем на Ваши сообщения и телефонные звонки. Конечно, мы можем вести переписку и в нерабочее время, однако, если Вы написали нам в пятницу в 18:10, то, пожалуйста, не обижайтесь, если Ваше сообщение останется без ответа до 11 утра понедельника. Благодарим Вас за понимание!

2. ИЗГОТОВЛЕНИЕ РАБОТ НА ЗАКАЗ

При выполнении работ на заказ (после того, как оговорены и утверждены все нюансы и особенности) мы просим заказчика внести предоплату за заказ в размере 50% от его стоимости. Это связано, в первую очередь, с временнЫми и МАТЕРИАЛьнымим затратами, а также помогает предотвратить "таинственное исчезновение" покупателя для которого работа уже готова.

3. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ УКРАШЕНИЙ

Сроки изготовления украшений на заказ составляют не менее 2-3 недель.

Если Вы хотите получить украшение к определенной дате, пожалуйста, ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ ЗАРАНЕЕ. Если Вы просите изготовить и доставить Вам украшение на следующий день (или даже до конца недели), то, увы, скорее всего это не в наших силах.

Это связано, в первую очередь, с огромной загруженностью Мастера, а также с очередностью выполнения заказов и, зачастую, с необходимостью ожидания поступления недостающих для выполнения заказа компонентов.

4. БРОНИРОВАНИЕ ИЗДЕЛИЙ

По Вашей просьбе, или после оформления покупки через корзину, мы можем отложить для Вас любое понравившееся украшение МАКСИМУМ на 5 суток. По прошествии этого времени бронирование автоматически снимается.

Для БРОНИРОВАНИЯ НА ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК просим Вас сделать предоплату в 50% и сокровище будет ждать Вас оговоренное время.

5. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат украшений

- В течение трёх дней с момента получения Вами изделий мы готовы вернуть Вам деньги, если, по каким-либо причинам, Вы решили вернуть украшения. 

- Возврат денег производится только в безналичной форме и только после осмотра мастером возвращаемых изделий. В случае обнаружения мастером дефектов или повреждений, образовавшихся по вине покупателя, (в т.ч. вследствие нарушения рекомендаций по уходу) часть денег (за ремонт) не возвращается. 

- Стоимость доставки украшения не возвращается. Доставка возвращаемых изделий мастеру оплачивается покупателем.

Переделка украшений

- В течение 1-го месяца с момента получения Вами украшений мы можем один раз бесплатно переделать изделие, в случае возникновения каких-либо проблем (поменять местами компоненты, не подошел размер и т.п.). 

- Последующие переделки осуществляются на платной основе. 

- Стоимость доставки переделываемых украшений до мастера и обратно оплачивает покупатель.

Ремонт украшений

- Срок бесплатного ремонта украшений ненадлежащего качества – один месяц. 

- В случае обнаружения факта порчи ремонтируемого украшения покупателем (в т.ч. вследствие нарушения рекомендаций по уходу) – стоимость ремонта и обратную доставку оплачивает покупатель. 

- Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях (например, украшение выполненное в единственном экземпляре) восстановление или ремонт в первоначальном виде может быть невозможно. 

- Стоимость доставки переделываемых украшений до Мастера оплачивает Покупатель.

Возврат украшений выполненных на заказ

- При выполнении работы на заказ все этапы и мелочи согласовываются с Заказчиком, мы высылаем фото на каждой стадии выполнения заказа, и фото готовых работ, поэтому ситуации с возвратом теоретически быть не должно. Однако, возврат в данном случае производится так же, как и в случае с готовыми работами. 

- В некоторых случаях (например, именное украшение, выполненное на заказ, которое невозможно продать другому Покупателю) возврат денег не предусмотрен.

Гарантия

- На все украшения, представленные в нашем магазине, предоставляется гарантия 1 месяц.

- В описании к КАЖДОМУ украшению мы всегда указываем рекомендации по уходу за украшением, в которых первым пунктом значится: "Бережное обращение". Пожалуйста, соблюдайте их! Вы ведь не понесете обратно в магазин одежду, испорченную в результате несоблюдения условий стирки?

-Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на изменение цвета металлических элементов в процессе носки в течение длительного времени (более 6 мес.), а также повреждения, образовавшиеся по вине покупателя (в т.ч. вследствие нарушения рекомендаций по уходу).

 

6. ОСОБЕННОСТИ ЦВЕТОПЕРЕДАЧИ и НЕПОВТОРИМОСТЬ  МАТЕРИАЛОВ

Пожалуйста, обратите внимание, что оттенки цветов на фото украшений могут незначительно отличаться от оттенков «в живую». Это связано с разной цветопередачей у разных компьютерных мониторов, зачастую искажающих реальные цвета. Пожалуйста, имейте это в виду, совершая покупку.

Также обращаем Ваше внимание, что при заказе изделий с натуральными камнями невозможно повторить цвет, оттенок рисунок камня,, увиденного Вами на фотографии, каждый камень НЕПОВТОРИМ, Мастер может только подобрать похожий по цвету и размеру. 

7. ОТМЕНА ПОКУПКИ

Если Вы нажали кнопку "КУПИТЬ", а потом передумали (мы с Вами знаем, что в жизни бывают разные ситуации), пожалуйста, просто откажитесь от покупки. Дайте нам знать об отказе любым удобным для Вас способом. Не стесняйтесь и не смущайтесь - никаких обид, мы всё поймем, кроме "таинственного исчезновения" покупателя.

Пожалейте Мастера и его нервы, ведь мы непременно начнем волноваться и искать Вас)))

 

Благодарим Вас за понимание!


Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно